据车商融知道，7月6日，商务部发布通知称，中国橡胶工业协会2017年申请修订的《汽车轮胎电商买卖服务经营规范》，已完成起草工作。为保证标准的科学性、严谨性和适用性，中橡协公开向有关行业协会、单位、企业征求建议，建议反馈截止日期为2018年7月31日。
此次修订的《汽车轮胎电商买卖服务经营规范》，健全了买卖纠纷处置有关条约。规范内容显示，汽车轮胎电商经营者应提供必要的电商纠纷处置机制，与申诉途径。当买卖有关方的合法权益遭到侵害时，汽车轮胎电子商务应帮助权益被侵害方进行信息取证，并与买卖有关方进行纠纷协调，或请求消费者组织、行业协会、其他依法成立的调解组织进行调解。如协商、调解不可以解决问题，电子商务应按有关法律规定，把事件提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，有效保证各参与买卖方的利益不被侵害。
《汽车轮胎电商买卖服务经营规范》具体内容：1、买卖汽车轮胎符合标准且打造和实行价格管理规范
新规规定，汽车轮胎电商买卖中所销售的汽车轮胎商品应符合商品标准，并获得CCC证书，应贴有信息完备的商品标签及汽车轮胎条形码或符合HG/T 4956需要的电子标签编码。不应销售假冒汽车轮胎、走私汽车轮胎、改标胎、标识不完整的汽车轮胎、不实行理赔服务的汽车轮胎。同时，经营者提供的汽车轮胎商品描述应包括但不限于：规格代号、花纹代号、层级、负荷指数、速度符号、标准轮辋、最大负荷、气压，所销售的汽车轮胎商品与描述的内容应一致。
新规明确规定，买卖应打造和实行价格管理规范，包括但不限于：产品价格应在线实时标明；在电商平台上应明示产品配送价格；需收取消费者/用户配送服务费和安装服务浪费时间，在买卖过程中，应提前明示产品销售金额、配送服务费和安装服务费。
2、汽车轮胎电商经营者应具备营业执照汽车轮胎电商经营者应是通过工商行政管理部门和税务登记注册的自然人、法人和非法人组织，从事汽车轮胎电商买卖及有关服务的，应当在其网站首页或从事经营活动的主页面显眼地方公开营业执照登载的信息或其营业执照的电子链接标识。平台内经营者应向平台提交其名字、地址、有效身份证明、有效联系方法等真实身份信息。拥有登记注册条件的，依法办理工商登记。
3、平台经营者要监督及保障平台内经营者及消费者新规对平台经营者也提出了具体的需要。汽车轮胎电商平台经营者应通过合法的渠道获得独立的固定网址和该网址的ICP备案编号，并在网站首页下方明显地方显示备案信息。平台经营者应与申请进入的平台内经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、销售和服务水平安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任；对平台内经营者及其发布的汽车轮胎和服务信息打造检查监控规范，发现有违反工商行政管理法律、法规行为的，应向平台内经营者所在地工商行政管理部门报告，并准时采取手段制止，必要时可以停止对其提供第三方买卖平台服务。
4、汽车轮胎电商经营者应提供纠纷处置机制和申诉途径汽车轮胎电商买卖信息归汽车轮胎电商经营者所有，仅能被用于与汽车轮胎电商买卖、电商支付与买卖辅助服务等有关活动中。未经买卖方赞同，不能向任何第三方披露、出售、用或供应买卖当事人名单、买卖记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据，但法律、法规另有规定的除外。一旦发生买卖纠纷，汽车轮胎电商经营者应提供必要的电商纠纷处置机制和申诉途径，当买卖有关方的合法权益遭到侵害时，汽车轮胎电商经营者应帮助权益被侵害方进行信息取证，并与买卖有关方进行纠纷协调解决，或请求消费者组织、行业协会、其他依法成立的调解组织调解，如协商、调解不可以解决按有关法律规定提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，有效保证各参与买卖方的利益不被侵害。
近年来，中国汽车轮胎电子商务市场的投诉量一直居高不下，国内关于电子商务的法律法规尚不健全，对电子商务的监管也不到位。水平问题、不真实宣传、送货迟缓等问题一直是顾客群里投诉的重灾区。这次标准的重新修订意味着国家将会加大对汽车轮胎电子商务范围的监管，更好地约束广大电子商务企业的行为规范，为消费者提供有效的保护。
概要：自汽车轮胎电子商务出现以来，售后服务一直是消费者最为担心的环节。网上购物商品水平参差不齐、维权本钱高、企业拒绝理赔等问题，层出不穷。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，国内关于电子商务的法律法规不健全，有关部门的监管也不到位。关于此次重新修订经营规范，有业内人士觉得，此举不只拓宽了消费者的维权途径，也对汽车轮胎电子商务形成了肯定约束。
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